Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Auf Grundlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt zwischen Stillberatung-Uelzen, Natalie Matschke, Hambrocker Berg 34a , 29525 Uelzen und der Klientin ein Vertrag zustande, sobald ein Termin zur Stillberatung vereinbart wird, die Anmeldung zu einem Kurs erfolgt oder das Angebot für eine Einzelberatung oder für die Durchführung eines Workshops oder Vortrags angenommen wird. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die auf der Webseite https://stillberatung-uelzen.de beworben werden. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Klientin werden zurückgewiesen.
§ 1 Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag gilt für die Dauer der jeweils vereinbarten Beratung. Es kann jeder Zeit unter Einhaltung einer 48-stündigen Frist zum nächsten Behandlungstermin gekündigt werden. Hiervon ausgenommen ist die außerordentliche Kündigung. Für die Wirksamkeit der Vereinbarung über die Höhe der Vergütung ist es ohne Belang, ob und in welcher Form die Klientin oder der Klient einen Erstattungsanspruch gegen ein Krankenversicherungsunternehmen und/oder Beihilfestelle oder sonstige Kostenträger besitzt.
§ 2 Vertragsgegenstand
Gegenstand dieses Vertrages ist die Durchführung einer Still- und Laktationsberatung.
Die Beratung umfasst insbesondere:
- ausführliche Anamnese
- visuelle und ggf. manuelle Untersuchung der Brust
- Beurteilung der orofazialen Strukturen des Säuglings
- Beobachtung der Stillsituation
- Empfehlungen und ggf. praktische Anleitung
Es erfolgt keine Diagnose im medizinischen Sinne und keine Heilbehandlung. Die Beratung erfolgt ergebnisoffen. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet.
§ 3 Mitwirkungspflichten
Die Klientin/der Klient verpflichtet sich,
- alle relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben
- Veränderungen unverzüglich mitzuteilen
- ärztliche Abklärungen eigenständig zu veranlassen, sofern erforderlich.
Unterbleibt eine Mitwirkung, kann dies die Beratungsqualität beeinträchtigen. Eine Haftung der Stillspezialistin ist in diesem Fall ausgeschlossen. Der Erfolg einer Still- und Laktationsberatung hängt wesentlich von der aktiven Teilnahme der Klientin/dem Klienten ab. Eine professionelle Beratung ist in jedem Fall ergebnisoffen. Ein Erfolg kann und wird nicht garantiert. In der Beratung handelt es sich ausschließlich um Empfehlungen.
§ 4 Medizinische Abgrenzung
Die Still- und Laktationsberatung ersetzt keine medizinische Versorgung durch einen Arzt.
Die Klientin/der Klient ist sich im Klaren darüber, dass eine Still- und Laktationsberatung keine ärztliche oder therapeutische Behandlung (z.B. Gynäkologen oder Pädiater) ersetzt. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist zwingend eine ärztliche Abklärung erforderlich. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt ausschließlich in eigener Verantwortung der Klientin/des Klienten. In individuellen Fällen, muss die Klientin/der Klient Kontakt mit dem entsprechenden Mediziner aufnehmen und steht auch in der Verantwortung mögliche, durch die Still- und Laktationsberatung entstehende, Veränderungen dem jeweiligen Arzt mitzuteilen.
§ 5 Zahlungsbedingungen
Der Rechnungsbetrag ist spätestens 14 Tage nach Rechnungseingang ohne Abzug auf das folgende Konto zu zahlen:
Kontoinhaber: Natalie Matschke
IBAN:DE27 5001 0517 5805 7216 97
BIC: INGDDEFFXXX
Im Falle des Zahlungsverzuges wird für die zweite Zahlungsaufforderung/Mahnung eine von der Klientin/dem Klienten zu zahlende Bearbeitungsgebühr von 5 € vereinbart. Im Falle der Nichtzahlung der o.g. Zahlungsfrist ist der Rechnungsbetrag nach den gesetzlichen Vorschriften zu verzinsen.
§ 6 Terminabsage / Ausfallhonorar
Es ist wichtig, die vereinbarten Termine zuverlässig wahrzunehmen. Die Terminabsprache dient auch der Sicherung eines zeitgemäßen Behandlungsablaufes. Die vereinbarten Termine sind verbindlich und werden ausschließlich für die jeweilige Klientin / den jeweiligen Klienten reserviert. Die Vertragsparteien vereinbaren für den Fall, dass die Klientin/der Klient einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kann, folgende Stornierungsgebühren in Anlehnung an die unter § 5 aufgeführten Vergütungssätze. Für einen Erstkontakt werden 1,5 Stunden angesetzt und für Folgetermine 1 Stunde zuzüglich anfallender Fahrkosten der Stillspezialistin. Sollte eine individuelle Absprache bezüglich der Termindauer erfolgt sein, wird diese als Grundlage zur Berechnung der Stornierungsgebühren genutzt.
mehr als 24 Stunden vor dem Termin: kostenfrei
weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 50 % Stornierungsgebühr
weniger als 12 Stunden vor dem Termin: 75 % Stornierungsgebühr
Nichterscheinen ohne Absage: 100 % Stornierungsgebühr
Aus nicht vorhersehbaren Gründen oder ungeplanten Einsätzen können Termine gelegentlich kurzfristig von der Stillspezialistin umgelegt werden. Ein neuer Termin wird in gegenseitiger Absprache festgelegt. Sollte ein Termin von der Stillspezialistin kurzfristig abgesagt werden müssen, kann die Klientin/der Klient keine Ersatzansprüche geltend machen. Der Klientin / dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 7 Vertragsschluss
Ein Termin ist erst mit Rücksendung dieses Vertrages an die Stillspezialistin verbindlich. Liegt der unterschriebene Vertrag 48 Stunden nach Terminabsprache nicht vor, kann der Termin anderweitig vergeben werden.
§ 8 Änderung der Kontaktdaten
Die Klientin/der Klient verpflichtet sich, die Stillspezialistin umgehend über Änderungen der Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, etc.) zu informieren.
§ 9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO ausschließlich zum Zwecke der Durchführung der Beratung, Dokumentation und Abrechnung. Es werden auch Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet. Die Klientin/der Klient willigt mit Unterzeichnung dieses Vertrages ausdrücklich in die Verarbeitung dieser Gesundheitsdaten ein.
Die vollständigen Datenschutzinformationen sind einsehbar unter:
www.stillberatung-uelzen.de/Datenschutzbestimmungen
§ 10 Kommunikation
Die Kommunikation kann persönlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Die Nutzung von Messenger-Diensten (z. B. WhatsApp, Instagram, Facebook) erfolgt ausschließlich im gegenseitigen Einverständnis. Die Klientin/der Klient wird darauf hingewiesen, dass bei Nutzung solcher Dienste kein vollständiger Datenschutz gewährleistet werden kann. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
§ 11 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen beziehungsweise undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Entsprechendes gilt für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
Stand 26.04.2026