Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Auf Grundlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt zwischen Stillberatung-Uelzen, Natalie Matschke, Hambrocker Berg 34a , 29525 Uelzen und der Klientin ein Vertrag zustande, sobald ein Termin zur Stillberatung vereinbart wird, die Anmeldung zu einem Kurs erfolgt oder das Angebot für eine Einzelberatung oder für die Durchführung eines Workshops oder Vortrags angenommen wird. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die auf der Webseite https://stillberatung-uelzen.de beworben werden. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Klientin werden zurückgewiesen.
§ 1 Vertragsdauer und Kündigung
Das Vertragsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es kann jeder Zeit unter Einhaltung einer 48-stündligen Frist zum nächsten Behandlungstermin gekündigt werden. Hiervon ausgenommen ist die außerordentliche Kündigung. Für die Wirksamkeit der Vereinbarung über die Höhe der Vergütung ist es ohne Belang, ob und in welcher Form die Klientin oder der Klient einen Erstattungsanspruch gegen ein Krankenversicherungsunternehmen und/oder Beihilfestelle oder sonstige Kostenträger besitzt.
§ 2 Umfang der Beratung
Eine Still- und Laktationsberatung beinhaltet normalerweise eine ausführliche (medizinische) Anamnese, die visuelle und manuelle Untersuchung der mütterlichen Brust und der orofazialen Strukturen des Säuglings, die Beobachtungen der Stillsituation/Stillbeziehung und Unterstützung bei möglichen Problemen, in Form von Empfehlungen oder (therapeutischer) Interventionen. Die gesamte Beratung wird von der Stillspezialistin schriftlich dokumentiert und im Rahmen des Datenschutzes vertraulich behandelt. Die Klientin/der Klient ist dafür verantwortlich jede relevante Information, Frage, Sorge oder Veränderungen in Bezug auf die Stillsituation der Stillspezialistin mitzuteilen.
Die Klientin/der Klient ist mit den oben genannten Inhalten im Rahmen der Still- und Laktationsberatung einverstanden. Das Einverständnis gilt für den persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kontakt via E-Mail oder andere Kommunikationsmittel. Eine Kontaktaufnahme über einen Messenger Dienst wie WhatsApp, Facebook Instagram etc. empfiehlt die Stillspezialistin ausdrücklich nicht. Kontaktiert eine Klientin oder ein Klient die Stillspezialistin über einen solchen Dienst erklärt sie/er sich mit den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Dienstes einverstanden. Daten die über diese Dienste ausgetauscht oder übermittelt werden, können von der Stillspezialistin nur auf ihrem lokalen Gerät gelöscht werden, wenn die Klientin/der Klient es wünscht. Die Klientin/der Klient ist sich im Klaren darüber, dass einige elektronische Kommunikationswege unter Umständen nicht verschlüsselt/sicher sind.
Die Stillspezialistin unterliegt der Schweigepflicht und beachtet die Bestimmungen der neusten Datenschutzgrundverordnung.
§ 3 Medizinische Versorgung
Die Still- und Laktationsberatung ersetzt keine medizinische Versorgung durch einen Arzt.
Die Klientin/der Klient ist sich im Klaren darüber, dass eine Still- und Laktationsberatung keine medizinische Versorgung durch einen Arzt (z.B. Gynäkologen oder Pädiater) ersetzt. In individuellen Fällen, muss die Klientin/der Klient Kontakt mit dem entsprechenden Mediziner aufnehmen und steht auch in der Verantwortung mögliche, durch die Still- und Laktationsberatung entstehende, Veränderungen dem jeweiligen Arzt mitzuteilen.
§ 4 Zahlungsbedingungen
Der Rechnungsbetrag ist spätestens 14 Tage nach Rechnungseingang auf das folgende Konto zu zahlen:
Bankverbindung
Kontoinhaber: Natalie Matschke
Bank: ING Diba
IBAN:DE27 5001 0517 5805 7216 97
BIG: INGDDEFFXXX
Im Falle des Zahlungsverzuges wird für die zweite Zahlungsaufforderung/Mahnung eine von der Klientin/dem Klienten zu zahlende Bearbeitungsgebühr von 5€ vereinbart. Im Falle der Nichtzahlung der o.g. Zahlungsfrist ist der Rechnungsbetrag nach den gesetzlichen Vorschriften zu verzinsen.
§ 5 Teilnahme und Terminabsprache
Der Erfolg einer Still- und Laktationsberatung hängt wesentlich von der aktiven Teilnahme der Klientin/dem Klienten ab.
Eine professionelle Beratung ist in jedem Fall ergebnisoffen. Ein Erfolg kann und wird nicht garantiert. In der Beratung handelt es sich ausschließlich um Empfehlungen. Es ist wichtig, die vereinbarten Termine zuverlässig wahrzunehmen. Die Terminabsprache dient auch der Sicherung eines zeitgemäßen Behandlungsablaufes. Die vereinbarten Zeiten sind ausschließlich für die jeweilige Klientin und Klienten reserviert.
§ 6 Stornierung
Die Vertragsparteien vereinbaren für den Fall, dass die Klientin/der Klient einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kann, folgende Stornierungsgebühren in Anlehnung an die unter Nr. 2 aufgeführten Vergütungssätze. Für einen Erstkontakt werden 1,5 Stunden angesetzt und für Folgetermine 1 Stunde. Sollte eine individuelle Absprache bezüglich der Termindauer erfolgt sein, wird diese als Grundlage zur Berechnung der Stornierungsgebühren genutzt.
24 + Stunden vor dem Termin: 0 Euro
24 Stunden vor dem Termin 50% Stornierungsgebühr
12 Stunden vor dem Termin 75% Stornierungsgebühr
Kurzfristig (unter 12 Stunden) 100% Stornierungsgebühr
Aus nicht vorhersehbaren Gründen oder ungeplanten Einsätzen können Termine gelegentlich kurzfristig von der Stillspezialisten umgelegt werden. Ein neuer Termin wird in gegenseitiger Absprache festgelegt. Sollte ein Termin von der Stillspezialistin kurzfristig abgesagt werden müssen, kann die Klientin/der Klient keine Ersatzansprüche geltend machen.
§ 7 Vertragsschluss
Bei Terminbuchung über das Buchungssystem der Website ist der Termin mit Betätigung des Buttons “ Veranstaltung buchen“ mit der Stillspezialistin verbindlich.
Bei telefonischer Terminbuchung ist der Termin erst mit der Rücksendung des ausgehändigten Vertrages an die Stillspezialistin verbindlich. Liegt der Unterschiebene Vertrag 48 Stunden nach Terminabsprache nicht vor, kann der Termin anderweitig vergeben werden.
§ 8 Änderung der Kontaktdaten
Die Klientin/der Klient verpflichtet sich, die Stillspezialistin umgehend über Änderungen der Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, etc.) zu informieren.
§ 9 Datenschutz
Die Stillspezialistin erhebt die personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen zum Zwecke der Gesundheitsbehandlung, Dokumentation und Abrechnung der erbrachten Leistungen. Die Datenschutzbestimmungen sind unter www.stillberatung-uelzen.de/Datenschutzbestimmungen nachzulesen.
§ 10 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen beziehungsweise undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Entsprechendes gilt für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
Stand 15.08.2024